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Condiciones generales del servicio

I.- Información General: Identificación y contacto.

1) Datos identificativos:

La titularidad del Sitio Web https:// www.viveconpasta.com (en adelante, “VIVE CON PASTA”) la ostenta D. JORGE CAÑEDO ASESORIA ON-LINE, S.L.U, provisto de número de identificación fiscal B-19324078. VIVE CON PASTA presta servicios de Mentoring en educación financiera a través de Internet, enseñando a todos aquellos usuarios/as a gestionar su dinero.

2) Datos de contacto / Atención al Cliente:

Teléfonos: 683 38 26 48

Email: hola@jorgecanedo.com

C/ Alvargómez de Ciudad Real, nº 25, apartado de correos número 36, 19002 Guadalajara

Cualquier comunicación a efectos de cuestiones/reclamaciones se podrá llevar a cabo por el Cliente /usuario mediante la dirección de correo postal, correo electrónico y/o teléfono indicado en el párrafo anterior, o, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web www.viveconpasta.com, habilitados al efecto.

II. Finalidad, objeto y ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Contratación.

Las presentes Condiciones Generales de Prestación de los servicios de Mentoring Finanzas personales y elaboración y presentación de declaraciones de la renta, las cuales se encuentran disponibles en castellano, regularan las condiciones por las cuales se regirá la prestación del servicio de los servicios ofertados en el sitio web de VIVE CON PASTA, configurando el contrato marco que todos los Clientes/Usuarios están obligados a conocer y aceptar según lo establecido por la normativa española.

La actividad que VIVE CON PASTA lleva a cabo a través del sitio web comprende los servicios de Mentorig, principalmente de finanzas personales siendo los potenciales clientes/ Usuarios de los mismos, Clientes/Usuarios mayores de 18 años de edad, quienes se encuentran interesados en el aprendizaje de diferentes técnicas en finanzas personales a través de un mentor, el cual, le transfiere sus conocimientos y experiencia a través de tutorías, webimars, videoconferencias, mail y cualesquiera otras vías que el mentor estime oportunas.

La utilización por parte del Cliente / Usuario en la página web de VIVIR CON PASTA, de los servicios de Mentoring en asesoría finanzas personales on-line, significará, en todo caso, la adhesión de las Condiciones Generales de Prestación de los servicios en los términos publicados por VIVIE CON PASTA desde el mismo momento de la contratación de nuestros servicios. Es por ello que es conveniente que el Cliente /Usuario lea estas Condiciones antes de proceder a realizar a la contratación de nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe hacer uso de los servicios de este sitio web.

A la vez, se informa al Cliente / Usuario que, estas condiciones podrían ser modificadas, total o parcialmente, en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso a los servicios que se vengan prestando con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales Vigentes en el momento de realizar la contratación de los servicios. VIVE CON PASTA se reserva este derecho, siendo de aplicación las nuevas condiciones que acuerde desde el momento de su publicación en el sitio Web. El Cliente/ Usuario es responsable de consultarlas cada vez que haga uso de los servicios de VIVE CON PASTA, ya que serán de aplicación las que en ese momento se encuentren publicadas en la web.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por Cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos servicios. Consulte atentamente la información del servicio concreto para conocer dichas condiciones particulares.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por VIVE CON PASTA, pudiendo consultarse a través de su página web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede Solicitarse esa copia en soporte papel a través de los medios de Atención al Cliente previstos en estas Condiciones Generales de prestación de servicios.

III. Proceso de Compra.

El Cliente / Usuario, a través de la página web www.viveconpasta.com podrá realizar la contratación de los servicios de mentoring en finanzas personales ofertados en la misma. Este canal de contratación está restringido a clientes/usuarios o destinatarios finales de los servicios, así como a mayores de dieciocho años.

De esta forma, el proceso de compra se compone de los siguientes trámites.

1.- Formulario de Contratación Express (Contratación sin Registro).

Desde la página web de VIVE CON PASTA, se ofrece la posibilidad de que los Clientes, una vez que se ha procedido a añadir al Carrito el producto seleccionado del Catalogo que quiere comprar, pasaríamos al punto 2 en el que, sin necesidad de Registrarse como Usuario, se rellenan los diferentes campos obligatorios de un cuestionario denominado “Formulario Expres”, mediante el cual, se procede a continuar con el proceso de contratación de los servicios de mentoring financiero.

2.- Procedimiento de Contratación.

Selección de los principales Servicios o Paquetes El cliente / usuario navegará por el contenido de nuestro catálogo de servicios financieros ubicado en la página web y pulsará el botón de “Añadir al carrito” cada vez que desee incorporar un nuevo servicio a su lista de compra. EL carrito de compra contiene el nombre del Servicio o Pack que pretende contratar, y su precio en euros. Si una vez que estamos viendo el resumen del carrito de la compra, se quiere añadir más servicios o Paquetes al mismo, el Cliente/Usuario deberá pinchar la casilla de “Seguir Contratando”, lo que nos dirigirá nuevamente al catálogo de servicios o paquetes de servicios.

Inicio del proceso de Contratación: toda vez que el Cliente / Usuario ha llenado el carro con aquellos servicios o paquetes de servicios que desea contratar, deberá proceder a dar a la casilla de IR A LA CAJA (marcada en verde). En este punto, se nos hace un resumen de aquel/ aquellos servicios y/o paquetes añadidos al carrito, así como su precio unitario, precio IVA incluido y total final del producto.

Es en este momento cuando se facilita al Cliente / Usuario la posibilidad de realizar la compra tal y como hemos indicado en los puntos 1 más arriba expuestos (Formulario de Contratación Express)

Verificación de los datos: Previamente a seleccionar el medio de pago que el Cliente/ Usuario elija, podrá verificar los datos de contratación, así como los datos de envío de la documentación oportuna que se genere y de facturación y, llegado el caso, corregir cualquier error producido en la introducción de los datos. En dicha pantalla el Cliente/ Usuario también tendrá la posibilidad de poder enviar algún comentario que quiera hacer en relación con el pedido que se encuentre tramitando.

Selección del medio de Prestación de los Servicios: Toda vez que por parte del Cliente / Usuario se ha procedido a la verificación de sus datos, se pasa a poder verificar la/s opción/es de prestaciones de los servicios contratados. Pues bien, en este ámbito, las opciones que desde VIVE CON PASTA se ofrece al Cliente/ Usuario, son muy variadas, consiguiendo con ello elegir la mejor forma y metodología de llevar a cabo los servicios, siendo, en la actualidad los siguientes: Entrega domiciliaria, videoconferencias, correos electrónicos, a través de mensajería instantánea, o incluso otros medios que entre VIVE CON PASTA y el Cliente /Usuario consideren que es el más adecuado.

Es en este momento, cuando el Cliente / Usuario, y antes de seguir con el proceso de contratación, es cuando puede consultar las condiciones generales de prestación de servicios del sitio web. Es necesario consultar y, en su caso, aceptar dichas condiciones generales de prestación de servicios para poder proseguir con el proceso de contratación.

Selección del medio de pago: Por parte del Cliente / Usuario se procederá a la selección del medio de pago que prefiera de entre las opciones que se establecen, y en ese momento el sistema le redireccionara al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de contratación, el contrato quedara perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de Contratación de los servicios: Una vez que se ha recibido la aceptación por parte del Cliente/ Usuario, desde VIVE CON PASTA se emitirá, a la dirección de correo indicada en los formularios, un correo electrónico:

  • A través de este correo electrónico, desde VIVE CON PASTA y a través del sistema de LOGALTY se le remite como documento adjunto una copia del contrato en el que se establecen aquellas condiciones marcadas durante el proceso de contratación en la web, como, por ejemplo, servicio o paquete contratado, precio, forma de pago, etc. etc.…….

Independientemente de la forma de pago, la información de Contratación que el Cliente/ Usuario proporcione en los documentos, deberá ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituirá una violación de los términos, que puede resultar en la cancelación del pedido.

4) Información Sobre los servicios/ paquetes ofertados al Cliente/Usuario:

Dentro de los diferentes apartados que aparecen en la página web, aparece todo un catálogo de los servicios o paquetes que desde VIVE CON PASTA se ofertan al Cliente/ Usuario, en el que se incluye en una primera toma de contacto los datos básicos del mismo.

Una vez que pinchas en el servicio o Paquetes concreto desde VIVE CON PASTA se nos indica la descripción y el importe del mismo. VIVE CON PASTA ha realizado sus mejores esfuerzos para que la información de los servicios y paquetes en la página web sea lo más concreta posible.

El Cliente/ Usuario reconoce estar al corriente de todas y cada una de las particularidades del servicio o paquete en el momento que realiza la compra.

5) Aceptación del pedido

Desde el momento que el Usuario acepta la contratación del servicio o paquete solicitado, adquiere la condición de Cliente/ Usuario de VIVE CON PASTA.

Una vez que por parte del Usuario se ha realizado la contratación y efectuado el pago, desde VIVE CON PASTA se le informara de la confirmación de su pedido mediante e-mail tal y como se ha indicado más arriba, dentro de un plazo de tiempo lo más breve posible. El Cliente/Usuario podrá, si así lo desea, obtener una copia de las Condiciones Generales de Contratación vigentes a través de las diferentes formas de contacto que se facilitan más arriba, así como las que aparecen en la página web de VIVE CON PASTA (número de teléfono móvil, correo electrónico, dirección postal), solicitar la modificación de los datos consignados en la confirmación de la contratación, o pedir la anulación del mismo.

La validación de la contratación por parte del Cliente/ Usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por VIVE CON PASTA (comunicaciones, órdenes de contratación y pagos) constituirán la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre vive con pasta y el Cliente/ Usuario, por lo cual, podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de VIVE CON PASTA, respetando, en todo caso, las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente, atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los Clientes / Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

IV.- Precios.

1.- Política de Precios

Los precios de los servicios o paquetes son los que indican en cada momento en la página web de VIVE CON PASTA, reservándose en cada momento y de manera unilateral el derecho a la modificación de los precios ofertados a través del Sitio Web.

Eventualmente, VIVE CON PASTA podrá ofrecer promociones o cupones de descuento sin coste adicional alguno para el cliente/usuario. En estos casos, el disfrute de dichos beneficios estará condicionados al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate. Las promociones o cupones de descuento no serán acumulables, por lo que, en caso de existir varias promociones o cupones al mismo tiempo, el cliente/consumidor elegirá sólo una promoción o cupón de descuento de todos los posibles

Los posibles cambios de precios que se lleven a cabo por parte de VIVE CON PASTA, no afectaran a todos aquellos servicios o paquetes en los que el Cliente/ Usuario ya haya recibido la confirmación de su contratación, todo ello de cara a garantizar al Cliente/ Usuario, la seguridad y certeza del precio que por su parte ya se ha realizado el pago.

No obstante, lo anterior, si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un servicio o paquete con posterioridad a la contratación del mismo, desde VIVE CON PASTA nos pondremos en contacto con el Cliente/ Usuario lo antes posible para informarle de la incidencia y poder ofrecerle la opción de cancelación del servicio o mantenimiento del mismo, pero en las condiciones correctas.

En caso de cancelación de la prestación de nuestros servicios le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin la expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, la contratación se considerará cancelada y se reembolsaran íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

2.- Precio del Producto.

Los precios aplicables a cada producto son los que se indican tanto en la fecha de la contratación de nuestros servicios, así como los que aparecen en el sitio web.

El tipo de IVA aplicable, para aquellas transacciones que se llevan a cabo dentro del territorio español, será el legalmente vigente en cada momento, en función del servicio o paquete concreto de que se trate.

El importe de los gastos de envío (en caso de tenerlos) se indican al Cliente/ Usuario de manera desglosada en el momento que se realice la contratación, al igual que ocurre con el importe del IVA aplicable, pudiendo ser consultados en el sitio web durante el proceso y antes de que el Usuario confirme la contratación.

3.- Aceptación de envío de factura electrónica.

Desde VIVE CON PASTA se comprometen a que en el plazo máximo de 3 días hábiles desde la formalización de la contratación de sus servicios se le remitirá al Cliente/ Usuario, justificación documental del pago efectuado, mediante factura electrónica remitida al correo electrónico indicado por el Cliente/ Usuario durante el proceso de Contratación.

Si por parte del Cliente/Usuario deseara recibir la factura en formato papel, deberá dirigir una comunicación a la siguiente dirección postal: C/ Alvargómez de Ciudad Real, nº 25, apartado de correos número 36, 19002 Guadalajara, o en la siguiente dirección de correo electrónico hola@jorgecanedo.com. En cuyo caso, desde VIVE CON PASTA se remitirá la factura en papel al Cliente/ Usuario por correo postal sin ningún tipo de coste adicional.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realice el pedido, por lo que el Cliente/ Usuario debe asegurarse de realizar la contratación al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. VIVE CON PASTA advierte, que, por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato, no emitiendo ningún tipo de duplicado a terceros.

V.- Condiciones de Prestación de los Servicios Contratados

Toda vez que por parte del Cliente/Usuario ha procedido a la contratación de nuestros servicios de mentoría financiera on-line, es conocedor que existen las diferentes formas de llevar a cabo los servicios contratados.

Como lista enunciativa, y no excluyente de otro tipo de formas de prestar el servicio de mentoring, nos encontramos con las siguientes opciones:

  • Servicio Básico de Mentoring: Servicio por el cual, desde VIVE CON PASTA se realiza una pequeña demostración de qué consisten sus servicios, a través de resoluciones de consultas breves, video cursos de una breve duración determinada, y cuyo precio, que siempre será un precio fijo.
  • Servicio Medio (Curso de Formación): Para aquellas personas que ya provengan o que posean una determinada formación y conocimiento de que consiste estos servicios y que deseen ampliar sus conocimientos sobre esta rama, desde VIVE CON PASTA también se ofrece la posibilidad de la contratación de un curso (bien presencial o bien on-line).
  • Servicio Premiun: producto por el cual por parte de VIVE CON PASTA se pretende dar un servicio integral y de manera continuada en el tiempo de mentoring de servicios financieros, poniendo a disposición de todos aquellos interesados en sus servicios todos y cada uno de los recursos de los que VIVE CON PASTA cuente, y aquellos otros que sean necesarios para una correcta prestación de sus servicios.
  • Servicio Declaración de la Renta: Servicio por el cual, desde VIVE CON PASTA se elabora y presenta de la declaración de la renta.

Como ya se indica más arriba, este listado de productos no es excluyente ni limitativo de otras opciones que, en un momento dado se pueda ofertar por parte de VIVE CON PASTA.

VI.-Modalidades de Pago.

La elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de contratación, en la pantalla correspondiente. El pago siempre será por adelantado, del 100%, y los servicios se comenzarán a prestar una vez hayamos recibido confirmación del pago.

El Cliente/ Usuario deberá notificar a VIVE CON PASTA cualquier cargo indebido o fraudulento que se produzca en las diferentes modalidades de pago utilizadas para realizar la contratación, que más abajo se detallan, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor tiempo posible para que por parte de VIVIR CON PASTA se proceda a realizar las gestiones oportunas.

Desde VIVE CON PASTA se informa al Cliente/Usuario que no será Responsable en ningún caso del rechazo de las operaciones de compra derivadas de la aplicación de políticas de Seguridad antifraude por los proveedores o emisores de los medios de pago.

Los medios de pago aceptados por VIVE CON PASTA serán:

  • Pago con Tarjeta de Crédito
  • Bizum (Banco Sabadell)

1.- Pago con tarjeta de Crédito

El pago con tarjeta de crédito se realizará a través de la entidad bancaria con la que contrate VIVE CON PASTA, quien dispone de sistemas de alta seguridad a la hora de proceder a hacer pagos. Este sistema admite las principales tarjetas de crédito y de débito del mercado: Visa, MasterCard, 4B, Servired, Euro6000.

Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente/usuario.

De este modo, si el Cliente/ Usuario, a la hora de proceder al pago de los servicios contratados selecciona la opción “Pago con Tarjeta” le aparecerá la pantalla en la cual se le indicara los servicios que ha elegido contratar y el importe a pagar. En dicha pantalla deberá introducir los datos que el sistema le requiere de su tarjeta para poder culminar el proceso de pago.

En este caso, el Cliente/ Usuario será el único que tendrá constancia de que se ha efectuado el pago.

2.- Bizum

Esta forma de pago se trata de un sistema de envío de dinero entre particulares, siendo su principal característica que es un sistema integrado directamente en una aplicación de un banco, en nuestro caso concreto, banco Sabadell, por lo que no necesitas descargarte ninguna app extra para poder utilizarlo.

Así, de esta manera, la forma de proceder para llevar a cabo el pago de los servicios contratados es el siguiente: sólo debes indicar tu número de teléfono en nuestra tienda online y, seguidamente, validar la operación para que el dinero sea trasmitido de forma segura.

Se trata de un sistema seguro de pago, toda vez que al estará integrado en la aplicación móvil de cada banco, la seguridad es la misma que utiliza para la propia aplicación. Igualmente. Necesitas tus credenciales de banca online para poder acceder a la app de tu banco, y luego un código pin para validar cada operación, que además se verifica mediante un sms enviado al número de teléfono asociado.

VII.-Derechos del Cliente

En los casos en los que el Cliente/Usuario contrate servicios a través del Sitio Web de VIVE CON PASTA, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

1) Derecho de desistimiento:

En virtud del Art. 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias se informa al Cliente/ Usuario que dispone de la facultad de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de este derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

De esta manera el Cliente /Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la celebración o contratación de los servicios para proceder a ejercer su derecho de desistimiento, en virtud del Art.104.4 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se indica que son nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al Cliente /Usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento de renuncia al mismo.

2) Excepciones al Derecho de Desistimiento:

El Cliente/ Usuario reconoce y acepta saber que frente al derecho de desistimiento, que no es un derecho absoluto, existen excepciones, tal y como se recoge en el art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, encontrándose entre otros el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor claramente personalizados, aquellos bienes que puedan deteriorarse con rapidez, etc.

Para el caso concreto que nos ocupa, en cuanto a la contratación de servicios de mentoring financiero on-line, la excepción que contrarresta al derecho de desistimiento, se encontraría en el art. 103.a) en el caso de prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Es decir, para aquellos casos en los que el servicio de mentoring hayan comenzado antes de finalizar el plazo legal de 14 días naturales, NO existirá el derecho a desistir por parte del Cliente / Consumidor, pero debe constar un previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que , una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Para proceder a ejercer el Cliente / Usuario su derecho de desistimiento, por parte de VIVE CON PASTA pone a su disposición el siguiente formulario de derecho de desistimiento (Descargar aquí)

3) Obligaciones y Derechos de VIVE CON PASTA en caso de desistimiento: (ART. 107)

i) En caso de desistimiento, VIVE CON PASTA, reembolsará al Cliente/ Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (si los tuviera, con la excepción de los gastos por servicios adicionales seleccionados de forma expresa, libre y voluntaria por el Cliente/Usuario en el Sitio Web durante el proceso de compra) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que VIVE CON PASTA es informado de la decisión de desistir por el Cliente/Usuario.

ii) VIVE CON PASTA reembolsara al Cliente/ Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de contratación, salvo disposición en contrario del Cliente /Usuario. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Cliente/ Usuario. No obstante, VIVE CON PASTA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Cliente/ Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero y siempre que ese fuese el caso.

iii) VIVE CON PASTA se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de desistimiento enviadas por parte del Cliente / Usuario fuera del plazo fijado, o para el caso de prestación de servicios en los que el derecho de desistimiento no les sea aplicable (art. 103 LGDCU)

4) Obligaciones y Responsabilidad del Cliente/ Usuario en caso de Desistimiento: (ART 108)

i) El cliente/ Usuario deberá devolver aquellos productos que hayan formado parte del contrato de prestación de servicios (para el caso que los hubiera) a VIVE CON PASTA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que VIVE CON PASTA fue informado de la decisión de desistimiento, a la dirección:

C/ Alvargómez de Ciudad Real, nº 25, apartado de correos número 36, 19002 Guadalajara.

Asimismo, el Usuario/Consumidor deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de la contratación de los servicios.

ii)El consumidor y usuario no asumirá ningún coste por:

La prestación de los servicios o el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas– o de calefacción mediante sistemas urbanos, de forma total o parcial, durante el período de desistimiento, cuando:

1.º El empresario no haya facilitado información con arreglo al artículo 97.1.i) o k);

2.º El consumidor y usuario no haya solicitado expresamente que la prestación del servicio se inicie durante el plazo de desistimiento con arreglo al artículo 98.8 y al artículo 99.3;

iii) Cuando el Cliente /Usuario ejerza el derecho de desistimiento tras haber realizado una solicitud de conformidad con lo dispuesto en el artículo 98.8 o en el artículo 99.3, abonará a VIVE CON PASTA un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habrá de abonar al empresario se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato. En caso de que el precio total sea excesivo, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio.

iv) Según lo regulado en el Art. 107.2 y en el art. 108.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias el Cliente /Usuario no concurrirá en ninguna responsabilidad como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

v) El Usuario/Consumidor reconoce y acepta saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Así el Usuario/Consumidor consiente que el derecho de desistimiento no le sea aplicable en contratos que se refieran a (de forma enunciativa, y no exhaustiva): productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y/o cuando la ejecución haya comenzado; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega, etc.

VIII.- Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, VIVE CON PASTA no aceptará ninguna responsabilidad por los siguientes casos:

VIVE CON PASTA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una correcta, completa y veraz información del servicio o paquete ofertado en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir como consecuencia de males entendidos

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Por parte de VIVE CON PASTA se dispone de todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de contratación, pago y prestación de los servicios contratados, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

VIVE CON PASTA no se hará responsable del mal uso de los servicios que ha contratado el Cliente/Usuario.

En términos legales generales, VIVE CON PASTA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: I) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; II) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; III) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; IV) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; V) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; VI) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y VIVE CON PASTA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. VIVE CON PASTA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

IX.- Propiedad intelectual

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en el Sitio Web) son propiedad de VIVE CON PASTA y, por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de VIVE CON PASTA, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de VIVE CON PASTA renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del Usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al Usuario, eximiendo en todo caso a VIVE CON PASTA de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

X.- Comunicaciones por escrito y notificaciones

El Cliente / Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con VIVE CON PASTA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, por parte de VIVE CON PASTA se podrá contactar y/o notificar con el Cliente/Usuario a través de su correo electrónico o en la dirección postal facilitada por el mismo a través de los diferentes formularios existentes en la página web.

XI.- Renuncia

Ninguna renuncia de VIVE CON PASTA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por VIVE CON PASTA del cumplimiento estricto por el Cliente/Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de VIVE CON PASTA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito.

XII.- Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

XIII. Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente / Usuario y VIVE CON PASTA en relación con el objeto de prestación de los servicios y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Cliente / Usuario y VIVE CON PASTA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

XIV. Protección De Datos

VIVE CON PASTA se compromete a guardar el más absoluto secreto respecto de los datos de carácter personal a los que tenga acceso en cumplimiento del presente Contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-gdd). En particular, VIVE CON PASTA se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que haya tenido acceso durante la prestación del Servicio, con fin distinto al que figura en el presente Contrato, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

Los datos recabados por VIVE CON PASTA serán tratados para la finalidad prevista de la contratación de los servicios y el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca. De conformidad con lo establecido en las normativas vigentes de Protección de Datos a nivel nacional y europeo, VIVE CON PASTA garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal.

XV.- Quejas y Reclamaciones

El Cliente/ Usuario puede hacer llegar a VIVE CON PASTA sus quejas, reclamaciones y todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones, así como por las diferentes formas de contactar que aparecen en su página web.

Además, VIVE CON PASTA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes y usuarios, y que estos pueden solicitar a VIVE CON PASTA en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

XVI. Derecho y Fuero aplicable

VIVE CON PASTA informa al cliente/usuarios que las controversias que pudieran surgir derivadas directa o indirectamente de estas Condiciones Generales de Contratación, incluyendo cualquier asunto relacionado con la existencia, validez o terminación de los acuerdos amparados por estas Condiciones Generales de Contratación, se encuentran sometidas a la jurisdicción y competencia no exclusiva de los Juzgados y tribunales españoles.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, su interpretación y las obligaciones contractuales o extracontractuales derivadas o relacionadas con las mismas se interpretarán de acuerdo con la legislación española que resulte vigente en cada momento, sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.

XVII. Resolución Alternativa De Litigios:

En caso de litigio de consumo online, el consumidor podrá recurrir a un sistema de Resolución de Litigios en Línea (RLL), en la plataforma ODR (“Online Dispute Resolución”), con competencias para la resolución de litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o de servicios online , conforme con el artículo 14.1 del Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

El consumidor pasa así a disponer de un portal único en el que puede registrar sus reclamaciones y seguir la evolución de las mismas. “La plataforma garantiza todos los pasos para la resolución de los litigios, desde la introducción por el consumidor de los datos objeto de la reclamación, pasando por la intercomunicación con las entidades de RAL (Resolución Alternativa de Litigios) y finalizando en la información a las partes implicadas.

Acceda aquí a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Litigios en los contratos de venta o de servicios online. Puede acceder a este método a través del Sitio Web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.